Handelsbetingelser

Ask Academy ApS
CVR 46621743
Vesterfælledvej 51, 3. tv
1750 København V
E-mail: support@ask.academy

Ask er en digital læringsplatform, der giver dig adgang til AI-træningsindhold, øvelser, moduler, værktøjer og certifikater. Adgangen aktiveres, så snart betalingen er gennemført.

Vi tilbyder følgende abonnementer:

• Privat — 99 kr./mdr. inkl. moms: Adgang til Baseline, Tools, Agents, certifikater og kompetencescore for én bruger.
• Business — fra 149 kr./bruger/mdr. (1.499 kr./bruger/år) ekskl. moms: Alt i Privat samt team-dashboard, Videnshub og afdelingsopdelt progression.
• Enterprise: Pris og vilkår aftales individuelt og er ekskl. moms. Kontakt os på support@ask.academy.

Forbrugerpriser (Privat) er angivet inkl. moms. Erhvervspriser (Business og Enterprise) er angivet ekskl. moms; moms tillægges ved betaling.

Alle priser er i danske kroner (DKK). Afhængigt af hvor du køber, håndteres betalingen af forskellige udbydere:

• På webplatformen: Betaling håndteres af Stripe og trækkes fra det betalingsmiddel, du tilknytter.
• I iOS-appen: Køb, betaling og fornyelse håndteres af Apple App Store efter Apples vilkår.
• I Android-appen: Køb, betaling og fornyelse håndteres af Google Play efter Googles vilkår.

Ved månedligt abonnement trækkes betalingen på oprettelsesdatoen og fornyes automatisk hver måned. Ved årligt abonnement trækkes det fulde årsbeløb ved start og fornyes automatisk efter 12 måneder. Du modtager en kvittering og en bekræftelse af aftalen pr. e-mail (varigt medium) ved købet.

Dit abonnement fornyes automatisk ved periodens udløb, medmindre du opsiger inden da. For abonnementer købt på web sender vi en påmindelse pr. e-mail senest 7 dage inden fornyelse af et årsabonnement.

Sådan opsiger du:

• Købt på web: Log ind, gå til Konto → Abonnement og vælg "Opsig abonnement". Opsigelsen registreres straks, og du bevarer adgang til udgangen af den betalte periode.
• Købt i iOS-appen: Abonnementet administreres og opsiges via dit Apple-ID (Indstillinger → dit navn → Abonnementer). Det kan ikke opsiges inde i appen eller af os.
• Købt i Android-appen: Abonnementet administreres og opsiges via din Google Play-konto (Abonnementer). Det kan ikke opsiges inde i appen eller af os.

I overensstemmelse med EU's Omnibus-direktiv er opsigelse gjort lige så let som tilmelding. Der refunderes ikke for resterende dage i en påbegyndt periode.

Er du forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af digitalt indhold, jf. forbrugeraftalelovens §18.

Vigtigt om digitalt indhold: Ved oprettelse af abonnementet giver du udtrykkeligt samtykke til, at vi straks giver dig adgang til det digitale indhold, og du anerkender, at fortrydelsesretten dermed bortfalder, når du tager indholdet i brug. Du modtager samtidig en bekræftelse af aftalen på et varigt medium (e-mail). Dette følger forbrugeraftalelovens §18, stk. 2, nr. 13.

Har du endnu ikke taget indholdet i brug, kan du udøve fortrydelsesretten inden for 14 dage ved at kontakte os på support@ask.academy. Ved godkendt fortrydelse refunderer vi beløbet inden 14 dage. Har du købt via App Store eller Google Play, håndteres fortrydelse og refundering af Apple henholdsvis Google efter deres vilkår.

Køb foretaget af en virksomhed (Business og Enterprise) er erhvervskøb og er ikke omfattet af forbrugerbeskyttelsens fortrydelsesret.

Månedlige abonnementer er løbende og uden binding og kan opsiges til enhver tid med virkning fra udgangen af den betalte måned. Årlige abonnementer løber 12 måneder ad gangen. Uanset type bevarer du adgang til udgangen af den betalte periode.

Vi kan ændre abonnementspriser. Du varsles pr. e-mail senest 30 dage, inden en ændring træder i kraft for dit abonnement. Ønsker du ikke at acceptere den nye pris, kan du opsige inden ikrafttrædelsesdatoen.

Vi tilstræber, at platformen er tilgængelig 24/7, men kan ikke garantere uafbrudt drift. Planlagt vedligeholdelse varsles så vidt muligt på forhånd.

Vi kan opsige eller suspendere en konto ved dokumenteret misbrug, herunder deling af loginoplysninger, forsøg på omgåelse af adgangskontrol eller væsentlig overtrædelse af disse betingelser. Der refunderes ikke ved opsigelse begrundet i misbrug.

Ask er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller følgeskader som følge af brug af platformen. Vores samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb, du har betalt i de seneste 3 måneder. Begrænsningen indskrænker ikke ufravigelige rettigheder, du har som forbruger efter dansk ret.

Er du utilfreds, opfordrer vi dig til først at kontakte os på support@ask.academy, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Fører det ikke til enighed, kan du som forbruger indbringe sagen for Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet under Nævnenes Hus: naevneneshus.dk.

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Tvister søges løst i mindelighed og afgøres ellers ved de danske domstole.

Spørgsmål til disse betingelser kan rettes til support@ask.academy. Vi svarer inden for 2 hverdage.